Preguntas frecuentes

No, también puedes pedir sin cuenta. Sin embargo, crear una cuenta puede ser útil para algunas funciones o para un proceso de pedido más rápido. Tú eres responsable de mantener segura tu información de inicio de sesión.

Hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible. Ten en cuenta que los colores y los detalles pueden variar debido a la configuración de la pantalla o al tipo de dispositivo que utilices.

Tu pedido es definitivo una vez confirmado por nosotros y recibido y procesado el pago. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho de rechazar o modificar un pedido.

Una vez que tu pedido ha sido confirmado, la cancelación no siempre es posible. Contáctanos lo antes posible; veremos qué se puede hacer.

Solo se pueden devolver o cambiar artículos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta política se encuentra en el sitio web. No podemos aceptar pedidos que no cumplan con esta política.

Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen el IVA, los gastos de envío ni los posibles aranceles o tasas de aduana. El precio total se muestra siempre claramente antes de finalizar el pedido.

Los plazos de entrega son siempre indicativos. No nos hacemos responsables de los retrasos que puedan surgir con los transportistas, en la aduana o por circunstancias ajenas a nuestro control.

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo recae en el cliente. En caso de problemas, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista y nos informe.

No, todos los textos, imágenes, logotipos y demás contenido del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se permite su uso o distribución sin permiso por escrito.

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Estos datos se utilizan únicamente para poder prestar nuestros servicios y para cumplir con las obligaciones legales.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución hasta 14 días después de la recepción de tu pedido.

El artículo debe estar sin usar, sin llevar y sin daños, con las etiquetas y en el embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.

Puede solicitar una devolución enviando un correo electrónico a Info@inspr-amsterdam.nl. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás una etiqueta de devolución con instrucciones y la dirección de devolución. La dirección de devolución no se comparte con antelación.

Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si un artículo está dañado, defectuoso o se ha entregado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico para que podamos solucionar el problema.

Los artículos comprados en rebajas, con descuento o con vales regalo no pueden ser devueltos ni reembolsados.

Sí, los cambios son posibles. La forma más rápida es devolver primero el artículo y luego realizar un nuevo pedido una vez que se apruebe la devolución.

Los artículos rebajados o comprados con descuento no se reembolsan. Si deseas cambiarlo por otra talla y está disponible, te lo enviaremos. Si la talla no está en stock, recibirás un código de descuento personal por el valor del importe pagado.

Recibirás una notificación una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el importe se reembolsará en un plazo de 10 días hábiles mediante el método de pago original.

Si aún no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles de la aprobación de su devolución, contáctenos en Info@inspr-amsterdam.nl.

Privacidad

Recopilamos los datos que nos facilitas, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pedidos y de pago. Además, también recopilamos automáticamente datos sobre el uso del sitio web, como tu dirección IP e información sobre el navegador y el dispositivo.

Utilizamos sus datos para procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, proporcionar servicio al cliente, organizar devoluciones y para mejorar el sitio web y el servicio. En algunos casos, también utilizamos los datos para la seguridad y la prevención del fraude.

Claro. Por ejemplo, podemos enviarte correos electrónicos sobre promociones o productos nuevos. Siempre puedes darte de baja a través del enlace correspondiente en los correos electrónicos. Después de darte de baja, es posible que sigas recibiendo mensajes de servicio, como actualizaciones de pedidos.

Sí, solo cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Por ejemplo, Shopify (para el funcionamiento de la tienda online), procesadores de pago (para los pagos) y socios de envío y logística (para la entrega). Estas partes utilizan tus datos para la prestación de sus propios servicios y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Sí. Utilizamos cookies y técnicas similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, realizar análisis y mejorar la tienda. Algunas cookies también pueden utilizarse con fines de marketing, dependiendo de tu configuración y consentimiento.

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Almacenamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el servicio, procesar pedidos, gestionar una cuenta, resolver disputas y cumplir con las obligaciones legales.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento y la portabilidad de los datos. También puedes oponerte a ciertas formas de procesamiento, como la publicidad dirigida, si corresponde.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que figura en la política de privacidad. Es posible que le pidamos que verifique su identidad para asegurarnos de que estamos hablando con la persona correcta.

Eso es posible. Algunos proveedores de servicios procesan o almacenan datos fuera de tu país. Si los datos se transfieren fuera de Europa, utilizamos salvaguardias reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, cuando sea legalmente requerido.